Надзорный орган получил множество жалоб на автосалон от кузбассовцев, в связи с чем призвал граждан к осторожности.
Роспотребнадзор предупредил о деятельности автосалона, сотрудники которого обманывают клиентов и продают им в кредит под большие проценты подержанные автомобили под видом новых. Жертвами конторы стали не только кузбассовцы, но и томичи и новосибирцы.
– Суть обращений сводится к тому, что гражданин на Интернет-сайте автосалона получает информацию о реализации в автосалоне новых и подержанных автомобилей, самых популярных автомоделей известных российских, японских, китайских, корейских, европейских марок, – рассказали в Управлении.
Клиентов всячески убеждают в наличии выгодных акций и программы trade-in, а также автокредитования. Однако придя в салон, клиент сталкивается с гораздо менее заманчивыми условиями. При этом договор купли-продажи затягивается на целый день, и готовые документы выдаются покупателям уже вечером. Уже тогда жертва обнаруживает, что ей навязали ненужные дополнительные услуги и оформили кредит под грабительские проценты.
– Потребитель вместе с дорогостоящей покупкой автомобиля, ненужными дополнительными услугами, оплаченными в кредит под проценты, оказывается в ситуации "обманутого потребителя", когда автомобиль не соответствует заявленным ожиданиям, восстановлен после аварии, имеет множество скрытых недостатков, выходит из строя по пути домой, не выдается договор КАСКО, обещанный в качестве "подарка", – продолжили в надзорном органе.
При этом юридическое лицо, на которое оформлен автосалон, находится в Москве, что осложняет жизнь обманутым клиентам. В Кузбассе же салон успел несколько раз сменить название. В Роспотребнадзоре посоветовали кузбассовцам не доверять подозрительным сайтам, так как информация на них – не публичная оферта, и условия на месте могут сильно отличаться. А после подписания договора уладить конфликт в досудебном порядке становится проблематично.
Эксперты Роспотребнадзора перечислили признаки обмана: указанные на сайте цены на автомобили значительно ниже рыночных; после оформления заявки на конкретный автомобиль в салоне заявляют, что модели нет в наличии, и предлагают "аналогичную"; осмотр и тестирование машины откладывают на последний момент; кредит просят оформить на сумму, которая значительно превышает стоимость авто, объясняя это тем, что иначе процентная ставка будет выше.