ЖАРКИЙ
УГОЛЬ
БЕЗ ПЕРЕПЛАТ
заказать заказать
уголь
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ
В июне
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОГРАНИЧЕНО
Др Премиум
0‑300 мм
4900‑5300 ккал/кг
1099 Р*
Др Экспорт
0‑300 мм
5500‑5800 ккал/кг
1399 Р*
ДПК
50‑200 мм
5400‑5600 ккал/кг
1499 Р*
ДКО
40/50‑100 мм
5400‑5600 ккал/кг
1499 Р*
ДР
0‑300 мм
4200‑4900 ккал/кг
799 Р*
ДОМСШ
0‑25 мм
5500‑5700 ккал/кг
1369 Р*
* СТОИМОСТЬ С УЧЕТОМ НДС и на условиях самовывоза со склада на разрезе

Семинар Майкла Бэнга: Безупречный сервис — путь к экстраординарному развитию бизнеса!

29 Апреля 2019, 12:10

14 мая в шикарном зале кемеровского РК "Лазурный берег" на берегу Томи пройдет бизнес-тренинг для тех, кто желает добиться успеха в бизнесе. Участники семинара обучатся системе успешного обслуживания клиентов, благодаря чему довольны будут как клиенты, так и ваши собственные сотрудники, что несомненно способствует успеху вашего бизнеса.

Довольный клиент становится лояльным, благодаря чему персонал относится к работе с еще большим энтузиазмом. Лояльный персонал – это лояльные клиенты, что ведет к успеху в бизнесе!

У нас на семинаре вы узнаете:

• Основные принципы Оценки Обслуживания Клиентов, и почему это важно для успеха и прибыльности вашей компании;

Шкала Обслуживания Клиентов, позволяющая быстро определить сильные и слабые стороны вашего сервиса;

• Как проводить собрания по Обслуживанию Клиентов в вашей компании, чтобы мотивировать персонал;

• Как создать Игру по Обслуживанию Клиентов в вашей компании, чтобы поднять уровень сервиса на новый уровень;

• Что такое "Моменты Истины", и как они влияют на успех вашей компании;

• Что мотивирует персонал на позитивное или негативное общение с клиентами;

• Почему стратегия "Клиент – первый" является лучшей для успеха вашей компании;

• Кто ваши Внутренние Клиенты, и как предоставить наилучшую "ценность" для них;

• Как лучше всего обслуживать разные Клиентские Группы;

• Как вы можете использовать Матрицу "Продукт – Клиент" как для вашей компании, так и для личной жизни;

• Каков Процесс Покупки ваших клиентов, и как вы можете использовать "Умственный Банковский Счет";

• Как проводить Анализ Выполнения работы, чтобы действительно понимать потребности ваших клиентов;

• Как улучшить ваши Бизнес-процессы, чтобы облегчить клиентам ведение бизнеса с вами;

• Как разработать культуру "Клиент – первый", чтобы ваша команда работала вместе для обслуживания клиентов;

• Как создать лояльное и долгосрочное Партнерство с вашими клиентами;

• Как Открытое и Четкое Общение увеличивает удовлетворенность и лояльность клиентов;

• Почему нужно рассматривать Жалобы Клиентов как возможности, а не проблемы;

• 7-шаговая Система Работы с Жалобами для эффективного улаживания жалоб;

• Принципы SWOT-Анализа, позволяющие оценить ваше настоящее и выстраивать направления для будущего.

Результаты семинара:

1. Руководители и сотрудники, которые действительно понимают важность предоставления высокого уровня Обслуживания Клиентов!

2. Руководители и сотрудники, которые мотивированы и вдохновлены благодаря семинару!

3. Руководители и сотрудники, которые овладели Системой Успешного Обслуживания Клиентов!

4. Руководители и сотрудники, желающие сделать свою компанию более успешной и прибыльной, благодаря отличному Обслуживанию внутренних и внешних Клиентов, что поможет добиться лояльности как от клиентов, так и персонала!

Кто получит пользу от этого семинара?

1. Любой новый руководитель и сотрудник, которые хотят обучиться фундаментальным Техникам Обслуживания Клиентов.

2. Любой опытный руководитель и сотрудник, которые хотят получить новое вдохновение, мотивацию или освежить свои техники Обслуживания Клиентов.

3. Любой сотрудник, который хочет лучше понять, как он своим уровнем Обслуживания влияет на успех и прибыльность вашей компании.

Звоните и бронируйте место под солнцем по телефону 8-908-941-97-67

Наш сайт

Наш Instagram 

Наш профиль Facebook