Реестр запрещенных фраз для банковских работников при общении с клиентом начнет действовать в России.
Так, служащие не смогут говорить о застрахованности продукта, если речь идет не о депозитном вкладе. При выдаче кредитов организации обяжут предупреждать клиентов о всех возможных рисках.
– Подобные меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги продают другую, – сказал собеседник "Известий".
Газета отметила, что все опрошенные ею банки поддержали инициативу.
Фото: Pixabay.com