Сбербанк назвал очереди "великой ценностью"

Топ-менеджер Сбербанка поделился, что банк не намерен отказываться от очередей и переходить из офлайн-режима в онлайн, сообщает "Интерфакс".

Первый зампред правления госбанка Максим Полетаев на конференции Visa's Everywhere Initiative рассказал, что Сбербанк не планирует полностью переходить в режим онлайн.

– Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь – это великая ценность, это возможность работы с клиентом, – заявил Максим Полетаев.

Полетаев также отметил, что современные банки слишком увлекаются работой в Сети. Он считает, что такая стратегия развития негативно сказывается на компаниях.