Детский омбудсмен Павел Астахов в беседе с выжившими на Сямозере девочками поинтересовался, как они поплавали.
Поставленный вопрос поставил пациенток больницы, куда уполномоченный по правам ребёнка прибыл накануне, в тупик. Девочка, которой был адресован вопрос Астахова, не нашла слов, чтобы ответить.
– Слава всевышнему, выжили, – ответила омбудсмену мама пострадавшей.
Сам Астахов на своей странице объяснил инцидент тем, что фразу вырвали из контекста.
– Грубо вырванная из общего чрезвычайно сложного психологически и морально разговора с потерпевшими девочками фраза совершенно не передаёт характера этой беседы, – пишет уполномоченный по правам ребёнка.
По мнению Астахова, с пострадавшими детьми "нельзя говорить гробовым голосом и с мрачным видом требовать фактов. Это верный путь напугать их ещё больше и окончательно потерять контакт".
Омбудсмен также заявил, что руководствовался психологическими приёмами, помогающими раскрыть напуганного ребёнка и дать ему высказаться и выплеснуть эмоции.